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La negociación es un proceso de comunicación bidireccional y dinámico en el que dos o más partes tratan en forma directa de resolver sus diferencias y defender sus intereses a través del diálogo con el fin de llegar a un acuerdo o a una solución satisfactoria para todos los involucrados en ese proceso.
Si revisamos el origen de la palabra ‘negocio’, su etimología latina ‘negotium’ significa negación del ocio, en otras palabras, negocio es sinónimo de estar en actividad, lo contrario de estar ocioso, aunque no se refiere a cualquier actividad (Padilla, J. R.,2008).
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