Question

¿Cuáles son los 3 pasos del servicio al cliente?

Answer 1

Respuesta:

paso 1: identificar la necesidad del cliente

•concentrarse en el cliente

para captar las ideas que

manifiesta

•utilizar parafraseo para

constatar y confirmar si estamos

entendiendo

Paso 2: al cliente se le explica

Lo que vamos a hacer en su caso se DEBE EXPLICAR al cliente el procedimiento a seguir comunicación asertiva

Paso 3: valor agregado

•Mostrar ACTITUD de ayuda

•Dar informacion

•Dando SEGUIMIENTO a los casos

Answer 2

Respuesta:

Consistenciación

Facilidad de Compra

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