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Cuando no existe un proceso de control para el servicio a clientes dentro de una empresa, es muy probable que la satisfacción de estos disminuya, derivando en menor retención para la empresa. ... El fraude, robo, la compra excesiva y la mala atención a clientes son algunas de las consecuencias de un mal control interno.
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Sin el control pasarian sucesos desafortunados, accidentes, por eso son necesarias reglas que regulen comportamientos.
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