Respuestas
Respuesta:Se deben diseñar los procedimientos de comunicación, tanto interior, definiendo los procedimientos de escalado de decisiones a tomar en función del alcance y gravedad de la emergencia, como al exterior, cubriendo no solamente la información a clientes y proveedores sino también a los medios de comunicación. También se deberán diseñar los procedimientos de preparación ante posibles incidentes, según se trate de desastres naturales o de origen humano, fortuitas o errores.
En ellos se deberán definir las funciones del personal designado para acometer determinadas acciones y niveles de decisión y autoridad. Por otra parte, se deberán tener en cuenta los procedimientos editados por el departamento de seguridad, solicitando que se desarrollen nuevos procedimientos donde no existan.
Las actuaciones de respuesta ante la emergencia y posterior proceso de recuperación y vuelta a la normalidad se deberán dirigir y controlar, como hemos indicado, desde el centro de control o gestión de la crisis, por lo que tal centro debe estar, no solamente definido en cuanto a ubicación y recursos materiales y humanos con que debe contar, sino también dotado de procedimientos de actuación, definiendo las funciones de las personas que lo integran, sus niveles de responsabilidad y cadena de mando.
También habrá que diseñar procedimientos tendentes a mitigar el daño producido por el incidente y a estabilizar el funcionamiento de la organización, aunque sea en situación provisional y precaria.
Explicación:
LOS PROCEDIMIENTOS SEGUIRÁN UNA SECUENCIA CRONOLÓGICA ANTE UN EVENTO DE INTERRUPCIÓN Y EN CADA UNA DE LAS FASES DE ACTIVACIÓN DEL PLAN DESEMPEÑARÁN UN PAPEL:
Fase de alerta.
Fase de transición.
Fase de recuperación.