Question

Cuál es la relación entre servuccion y la calidad del servicio​

Answer 1

Respuesta:

La calidad de servicio y la satisfacción del cliente son dos conceptos íntimamente relacionados e importantes para cualquier mercadólogo que esté pensando en realizar marketing de servicios.

A ratos pareciera que nos estamos refiriendo a lo mismo, sobretodo cuando en ambos es explícita la variable expectativas.

Pero no es así.

Revisemos entonces los conceptos para ir distinguiendo el uno del otro.

Espero que te sirva...