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Con la penetración y uso que han alcanzado las redes sociales a nivel mundial, las mismas se han convertido en medios a través de los cuales las personas se comunican y expresan sus opiniones. Es por ello que las marcas utilizan esta vía para promocionarse y comunicarse con sus clientes constantemente. Hay empresas que, a mayor o menor escala, tienen actividad a nivel internacional, por lo que tener presencia social media ya es un factor muy importante. Lo fundamental en estos casos será adaptarse a cada público objetivo, momento en que las redes sociales y el comercio internacional se ven muy ligadas, ya que se necesita estar presente en las redes si se busca presencia internacional.
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