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2. Misión
La misión es lo que la organización desea lograr en un periodo específico de tiempo. Si el propósito es el Por qué haces las cosas, la misión se trata del Qué cosas haces. Una buena misión debe de describir que es lo que hace la empresa y lo que no. Tanto el presente como en el futuro, debe de proveer un enfoque a la dirección y sus colaboradores.
En resumen, una buena misión de una empresa debe de:
Incluir temporalidad
Describir el negocio en el que se opera
Definir el cliente
Métrica bajo la cual se define el éxito
Veamos un ejemplo de una empresa ficticia de paseo de perros:
Misión 2019: "Ser la empresa de precios bajos para paseo de perros con más clientes en la Ciudad de México"
Temporalidad: 2019
Descripción de Negocio: Paseo de perros de bajo costo
Cliente: personas en la Ciudad de México (que no tienen tiempo para pasear sus perros)
Métrica de éxito: Cantidad de clientes.
3. Visión
La visión de una empresa describe sus planes, el mundo, sus clientes y si misma. Es decir, indica cómo le gustaría que el mundo fuese en algunos años. Esto incluye una idea de que cambios quieren ver en el mundo. También como se imaginan que la vida de sus clientes mejora. Y por último describir que tipo de organización les gustaría ser, aunque esto es lo menos importante de la visión.
Conclusiones
Propósito: es la razón de existir de una organización, el porqué haces las cosas.
Misión: es lo que haces para alcanzar tu propósito en un periodo de tiempo.
Visión: es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus clientes y ella misma.