Asignatura: Historia
Autor: mibbdilan
hace 8 años

¿por qué es tan importante el énfasis de la Norma ISO en la satisfacción del cliente?

Respuestas

Respuesta dada por: esepino

Respuesta:

La satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 llega a ser tan importante que incluso en la propia norma existe un capítulo dedicado a este asunto. Esto conlleva que una empresa que cuente con un Sistema de Gestión de Calidad ofrecerá servicios y/o productos en base a unos requisitos que los clientes esperan obtener. Para saber más sobre la satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 puedes leer esto: Caso de Estudio: Mejor servicio al cliente a través de la Gestión de la Calidad

Explicación:

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