Respuestas
Compara cada punto del apartado “ventas” con su equivalente en el apartado “marketing”.
Ventas:
se centra en las necesidades del vendedor: vender el producto.
la filosofía: “Que el cliente quiera lo que la empresa vende”.
lo importante es que el cliente venga, y después, que venga otro, y otro…
busca resultados a corto plazo.
debemos conocer a fondo nuestro producto y el que ofrece la competencia.
utiliza estrategias de comunicación “push” (empujar a los clientes hacia el producto).
enfatiza las características del producto y el precio.
Utiliza a menudo promociones de precio y descuentos para incentivar la compra impulsiva
Hacer todo lo posible para que el cliente compre.
Lo importante es que la empresa gane.
Marketing:
se centran en las necesidades del cliente: tener el producto.
la filosofía: “Que la empresa tenga lo que el cliente quiere”.
lo importante es que el cliente vuelva, y vuelva, y vuelva…
busca resultados a medio y largo plazo.
debemos conocer a fondo a nuestro cliente, y de qué otras maneras puede satisfacer sus necesidades.
utiliza estrategias de comunicación “pull” (atraer a los clientes hacia el producto, no empujarlos).
enfatiza los beneficios del producto (no sus características) y el valor (no el precio).
no acelera la compra con promociones y descuentos; prefiere la compra reflexionada a la impulsiva
no todo vale para que el cliente compre.
lo importante es que gane el cliente. Si no gana el cliente, la empresa no gana.