Question

¿Cuales son los pasos que deben tener en cuenta para hablar y escuchar?

Answer 1

hola
para mi son hablar que te presten atencion y que escuchen 

y escuchar que escuches para poder responder algo que te preguntan

espero que te sirba

Answer 2

Ser un oyente bueno y paciente te ayuda a lidiar con muchos de los problemas de la vida y a ver el mundo a través de los ojos de los demás. Enriquece tu comprensión y expande tu capacidad para sentir empatía. También aumenta tu contacto con el mundo exterior al ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación. Las habilidades buenas de oyente pueden proporcionar un nivel más profundo de comprensión acerca de la situación de alguien, y ayuda a saber qué palabras son las mejores para usar o qué palabras se deben evitar. Escuchar (y reconocer) puede parecer simple, pero para hacerlo bien, especialmente cuando surgen los desacuerdos, se necesita un esfuerzo sincero y mucha práctica.