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Respuesta:La ficha del cliente constituye una información muy valiosa para la empresa, pues en ella se incluyen datos de interés sobre éste de un modo breve o resumido, con el fin de que su contenido sea el adecuado para ayudarnos a mantener una relación fluida con el cliente, personalizar el trato y, en suma, fidelizarlo y conseguir ventas potenciales.
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