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El cambio no es magia o un evento, es un proceso.
El proceso de cambio es igual sin importar el tipo de cambio.
Las personas no hacen la resistencia al cambio, lo hacen el trastorno de sus expectativas o su pérdida.
El grado de cambio es definido por la percepción y el marco de referencia de cada persona.
Típica mente, no se implementa el cambio sin una baja inicial en el desempeño.
Ningún proceso de desarrollo debe iniciarse hasta que haya un objetivo claro.
La experiencia es el mejor maestro.
El cambio no viene de fuera, comienza desde dentro.
No se puede complacer a todos.
El cambio requiere acción.
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