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Respuesta dada por:
1
Respuesta:momento donde se evalúa el bien o servicio prestado, cuestión útil al momento de lograr
consolidar una relación comercial con el cliente, en pro de su fidelización.
Finalmente se presenta un precedente real de empresarios que a lo largo de la historia han
logrado el éxito a través de la satisfacción de las expectativas del consumidor, dejando claro que
el éxito de la empresa está ligado obligatoriamente con la satisfacción de sus clientes.
Por otra parte y como eje central de análisis, se encuentran establecidas las consecuencias de
la no calidad en la organización, una vez definido el concepto de
Explicación:
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