Podrían explicarme el concepto y clasificacion del enfoque sistemico en administración por favor?
Respuestas
Respuesta:
MÉTODO SISTEMICO
••• sistema: Conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.
••• sistemas cerrados: Sistemas que no son influidos ni se relacionan con el entorno.
••• sistemas abiertos: Sistemas que interactúan dinámicamente con su entorno.
En la década de 1960, los investigadores comenzaron a analizar las organizaciones desde el punto de vista de los sistemas, concepto que tomaron de las ciencias físicas. Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Los sistemas son cerrados o abiertos. Los sistemas cerrados no son influidos ni se relacionan con el entorno. En cambio, los sistemas abiertos interactúan dinámicamente con su entorno. En la actualidad, cuando describimos las organizaciones como sistemas nos referimos a sistemas abiertos. En la figura 2.4 se muestra el diagrama de una organización desde el punto de vista de los sistemas abiertos. Se aprecia que la organización toma elementos del entorno (recursos) y los transforma o procesa como productos que distribuye en el mismo. La organización está “abierta” al entorno y se relaciona con éste.
grafico 2.4 (foto adjunta)
El método sistémico y los gerentes
¿Qué aporta el método sistémico a nuestros conocimientos del razonamiento gerencial?
Los especialistas en sistemas conciben a las organizaciones como compuestas de “factores interdependientes de individuos, grupos, actitudes, motivaciones, estructura formal, relaciones, metas, estatus y autoridad”.11 Esto significa que los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la organización y aseguran que estos elementos interdependientes estén trabajando juntos para alcanzar el logro de las metas de la empresa. Por ejemplo, el método sistémico reconocería que por muy eficiente que fuera el departamento de producción, si el departamento de marketing no anticipa los cambios en los gustos de los clientes y no trabaja con el departamento de desarrollo de productos para crear artículos que los clientes quieran, el desempeño general de la organización sufrirá problemas. Además, en el método sistémico se entiende que las decisiones y acciones que se toman en un área de la organización afectan a otras, y viceversa. Por ejemplo, si el departamento de compras no adquiere la materia prima con la calidad y en la cantidad requeridas, el departamento de producción no podrá hacer bien su trabajo.
Por último, esta teoría reconoce que las organizaciones no están aisladas, sino que dependen de su entorno para obtener recursos y para que absorba sus productos. Ninguna organización sobrevive mucho tiempo si ignora las regulaciones del gobierno, las relaciones con los proveedores o las diversas entidades externas de las que depende (en el capítulo 3 abordaremos estas fuerzas externas).
¿Qué tan relevante es el método sistémico para la administración?
Muy relevante. Por ejemplo, piense en un gerente del turno diurno en un local de los restaurantes Wendy’s que todos los días debe coordinar el trabajo de los empleados que surten las órdenes de los clientes en el mostrador para llevar, dirigir la entrega y descargar las provisiones y resolver todas las inquietudes que tengan los clientes. Este gerente “gobierna” todas las partes del “sistema” para que el restaurante cumpla sus metas diarias de ventas. ( Conéctese a la Web y revise Q & A 2.6).