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Dentro de las relaciones sociales públicas la comunicación ocupa un lugar destacado sobre todo en las gestiones laborales o administrativas donde se ponen de manifiesto los factores sociológicos que subyacen en todo acto comunicativo y que determina la estrategia comunicativa y cortesía que usará un hablante para con un oyente de acuerdo con el poder relativo que exista entre uno u otro. Resulta interesante destacar que los estudios tradicionales sobre comunicación y la cortesía se han caracterizado por señalar solamente los valores sociales y meramente formularios que posee, desdeñando su aspecto individual, creativo y estratégico. Es preciso enfocar su estudio desde un punto de vista funcional y no tan solo formal. Entendido en su más amplio sentido, que incluye tanto la dimensión pública como la privada, el poder está omnipresente en la vida del ser humano y es parte esencial en sus relaciones cotidianas, y por consiguiente, también en las estrategias corteses o no. Cuando no es en sí mismo un objetivo (es decir, la meta de la comunicación), lo normal es que los hablantes se esfuercen por mantener un cierto equilibrio en su interacción, de manera que sus diferentes posiciones sociales en el discurso permanezcan implícitas y el intercambio se mantiene en un plano cortés. Pero en general, incluso en estos casos en que se desarrollan numerosas estrategias de encubrimiento, las desigualdades de posicionamiento social dejan huellas, a veces sutiles, a veces obvias, en el discurso. Desde el punto de vista de las relaciones humanas el poder se “negocia” en la interacción y es siempre subjetivo y relativo. En este trabajo se revisan algunas de las estrategias y marcas de poder más utilizadas en la actividad discursiva observados en ciertos espacios laborales de la ciudad de Santiago de Cuba, el modo en que se manejan en la conversación, la relatividad respecto a las valoraciones personales y sociales que de ellas pueden hacer los usuarios y su importancia para lograr la intencionalidad propuesta por el interlocutor. El conocimiento de todos estos aspectos que subyacen en la comunicación resulta de gran interés para empresarios, administradores, directores, dirigentes, secretarias y en sentido general, para quienes en el ejercicio de sus funciones de liderazgo o trato directo con el público deben propiciar un intercambio provechoso con sus subordinados y la población que estimule un ambiente laboral favorable y una convivencia aceptable en el centro de trabajo.