Question

¿Cuántas son las perspectivas de un Balanced Scorecard?

#Exani II

Answer 1

Las perspectivas de Balanced Scorecard son 4:

• Perspectiva financiera
• Perspectiva del cliente
• Perspectiva del proceso interno
• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

La financiera se enfoca en lo que se espera obtener en cuanto a ganancias, y obviamente lo que se espera gastar. La del Cliente se enfoca en conseguir la satisfacción del cliente, colocando un producto de calidad en sus manos.

La del Proceso interno, habla de como se realizan las cosas en la empresa, todo fluye de acuerdo al plan o hubieron contratiempos. La de Aprendizaje y Crecimiento está enfocada a las metas del personal, a seguir trabajando en el aprendizaje para poder en ellos objetivos estratégicos