Question

cuando una pqr2s deba ser resuelta por más de una dependencia, la oficina gestora deberá garantizar que todas las unidades encargadas de resolver el requerimiento emitan respuesta al ciudadano de manera oportuna y con calidad, sin hacer la división del ticket

Answer 1

En base a la normativa policial, completamos el enunciado propuesto:

''Cuando una PQR2S (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) deba ser resuelta por más de una dependencia, la oficina gestora deberá garantizar que todas las unidades encargadas de resolver el requerimiento emitan respuesta al ciudadano de manera oportuna y con calidad, realizando la respectiva división del Ticket en la herramienta tecnológica con su respectiva respuesta''

Es pertinente resaltar que dicha resolución forma parte de la ''Guía para la Atención de peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos del servicio policial y sugerencias'' de fecha 28 de Agosto del año 2018.