Question

el gerente de una oficina de una entidad bancaria tiene como objetivo optimizar el tiempo que emplean sus cajeros en atender al cliente, para esto los envía a un curso de capacitación. antes de la capacitación se sabe que en promedio cada cuarto de hora se atienden 5 personas y después de la capacitación en promedio se atienden cuatro personas en diez minutos. para determinar si la capacitación funcionó el gerente pregunta a su asesor. ¿en cuánto varió la probabilidad de atender cinco clientes entre antes y después de la capacitación?

Answer 1

Solucionando el planteamiento es posible determinar que la probabilidad de atender cinco clientes entre antes y después de la capacitación varió en 1 persona.

◘Desarrollo:

Datos

Antes de la capacitación:

60/4= 15min*5

Después de la capacitación:

10min*4

Determinamos a cuántas personas se atienden en 15 minutos por regla de proporción:

4  →  10min

x  ←  15min

x=15*4/10

x=6

Variación= 6-5= 1