Question

Con esta información los usuarios podrán determinar cuál empresa es más eficiente para atenderlas reclamaciones; sin embargo, con la información suministrada NO podrán determinarA. el número de reclamaciones sin atender antes de 24 horas.B. el porcentaje de reclamaciones atendidas antes de 24 horas.C. la ESP más eficiente teniendo en cuenta las reclamaciones atendidas sobre el total.D. la ESP menos eficiente teniendo en cuenta las reclamaciones sin atender sobre el total.

#Saber 11

Answer 1

Con la información suministrada No se puede determinar:

B. El porcentaje de reclamaciones atendidas antes de 24 horas.

Explicación:

Con la información proporcionada se puede ver y estimar la eficiencia de laca empresa de servicio publico. Pero no se ve el porcentaje de reclamos atendidos se tendría que calcular.

Energía

3 --- 100%

2 --- x

Aplicar una regla de tres simple;

x = 2(100)/3

x = 66,66%

Acueducto

6 --- 100%

5 --- x

Aplicar una regla de tres simple;

x = 5(100)/6

x = 83,33%

Telefonía

10 --- 100%

9 --- x

Aplicar una regla de tres simple;

x = 9(100)/10

x = 90%

Gas

5 --- 100%

3 --- x

Aplicar una regla de tres simple;

x = 3(100)/5

x = 60%

Answer 2

Respuesta:

b.

Explicación: