1. Revisa el siguiente caso: Caso Zapatería Conceptos, S.A. de C.V. La zapatería Conceptos contrató a 20 personas para laborar en un horario de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. bajo contrato individual se estipuló que, se daría un bono mensual de puntualidad y asistencia del 10% del sueldo a quien durante el periodo correspondiente siempre llegara en el tiempo señalado o antes y no tuviese ninguna falta. La forma de registrar la puntualidad y asistencia es por medio de tecnología antigua: tarjetas y un reloj checador. El dueño designó a una empleada que supervisaría este movimiento. Lamentablemente, después de un año de operaciones, el dueño de la zapatería dispuso renovar su tecnología y comenzó con cámaras de vigilancia discretas, mediante las cuales descubrió que dos de los empleados, entre ellos la supervisora, “checaban” las tarjetas de tres compañeros más, por lo que, movido por el enojo y la desconfianza, tomó la decisión de que, aunque 4 trabajadores más eran acreedores a esta prestación, ante la duda, no pagaría esta prestación a nadie además de que despediría a los cinco trabajadores involucrados sin liquidarlos. Los cinco trabajadores despedidos se confabularon y demandaron a la empresa y pretendieron disuadir a los cuatro trabajadores que no recibieron la prestación, de demandarla junto con ellos ante las autoridades. 1. Responde las preguntas que se plantean A. ¿Quiénes son los sujetos involucrados? B. ¿Cuál es la naturaleza del conflicto? C. ¿Qué tipo de interés se afecta? D. Propón los mecanismos de solución: a. Explicando qué tipo de solución de conflictos utilizarías b. Identifica y menciona que autoridad le corresponde resolver o participar en la controversia planteada que vinculan al trabajador y al patrón.
Respuestas
A. ¿Quiénes son los sujetos involucrados?
Aunque los sujetos implicados en estas faltas son los cinco trabajadores, la responsable directa es la supervisora. Por ser su cargo el de supervisora representa una empleada de "confianza de la empresa" y en tal sentido su deber es velar por la realización eficaz de las actividades de los demás trabajadores.
B. ¿Cuál es la naturaleza del conflicto? Es un conflicto de intereses, el cual se da cuando uno o varios empleados de la compañía priman los intereses de tipo generalmente económico personal frente a los intereses de la organización.
C. ¿Qué tipo de interés se afecta?
Afecta los intereses económicos de los trabajadores y la empresa, así como también los objetivos de la organización .
D. Propón los mecanismos de solución:
a. Explicando qué tipo de solución de conflictos utilizarías
Estos conflictos podrían solucionarse con una planificación de los recursos y organización adecuada de los trabajadores y sus funciones.
b. Identifica y menciona que autoridad le corresponde resolver o participar en la controversia planteada que vinculan al trabajador y al patrón.
Inicialmente este conflicto puede resolverlo el especialista en recursos humanos en lo que respecta al despido de los trabajadores que participaron en la ocurrencia de las faltas, ( los cinco trabajadores ). De no lograrse un acuerdo en cuanto a las prestaciones dinerarias que les corresponden, la autoridad competente es el Ministerio del Trabajo de la Jurisdicción.
En cuanto a los trabajadores que quedaron activos., lo ideal es el planteamiento del caso por el especialista de recursos humanos, ya que desde el inicio estaban recibiendo un beneficio por el cumplimiento del horario de trabajo.