Respuestas
La planificación es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos propósitos se enmarcan dentro de una planificación. Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean diferentes herramientas y expresiones.
La planificación supone trabajar en una misma linea desde el comienzo de un proyecto, ya que se requieren múltiples acciones cuando se organiza cada uno de los proyectos.
La organización es la capacidad de fijar metas y prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar. Es la habilidad que hay que poner en marcha cuando se tiene que hacer concurrir las acciones coordinadas de un conjunto de personas, en tiempo y costes efectivos de modo que se aprovechen del modo mas eficiente posible los esfuerzos y se alcancen los objetivos.
Plan estratégico
La empresa se encuentra actualmente en una situación de mínimos de facturación y de rentabilidad debido a los descensos en los niveles de ventas en los últimos 5 años.
Se debe analizar la situación concreta de nuestra empresa para lo cual procedemos a realizar un plan que marque el rumbo de la empresa en los próximos años.
Misión: Somos una empresa del sector de la instalación de sistemas eléctricos, que aportamos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, tanto en suministro de materiales como en asesoramiento técnico para su correcta instalación.
Visión.
Electricidad S.L., Quiere ser reconocida en el sector de equipamientos eléctricos de Madrid como referente por la calidad de sus servicio y de las soluciones técnicas aportadas, en linea de los productos en lo que estamos especializados.
Factores críticos de éxito:
- Cualificación de profesionales
- Oferta de gamas de distintas soluciones.
- Organización interna eficiente
- Buenas relaciones con los proveedores.
Plan de acción
A continuación se procede a realizar un plan de acción que estará alineado con lo que somos y con lo que queremos.
Hemos decidido desarrollar un plan de acción sobre la base de cuatro áreas de actuación.
Planificación financiera
Cliente
Organización interna
Personal
Objetivo acciones Fecha
Aumentar ingresos Determinar cada mes el objetivo comercial anual
Seguimiento del plan de ventas
Importe de ventas realizadas
Mantener la Establecer un sistema de control de costes
rentabilidad
Elaboración de presupuesto anual de explotación
Asesoramiento Plan de ventas
técnico
N° de sugerencias para mejorar la comunicación
Agilidad de
respuestas Establecer tiempos máximos de respuesta a los clientes
Analizar las causas de no resolver a tiempo las consultas
Relación de
calidad- precio Crear base de datos de productos
Formación Identificar las áreas de formación necesarias
Aplicación de los conocimientos adquiridos
Potenciar la
comunicación Elaboración de un manual de comportamiento
Recoger iniciativas del personal.