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la resolución de conflictos se define al conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más personas e, incluso, personal, en este se encuentra en la persona competente sus valores íntegros, responsable de solucionar el problema sin palabras indecentes o hacer agresión física. las respuestas se apartan en el conocimiento y habilidades.
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