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Es la situación de fricción existente en las relaciones humanas, entre dos personas o grupos de personas, con planteamientos distintos en una o varias cuestiones, que creen obstaculizar sus logros. Un conflicto comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va a afectar algo que le interesa.
Existen varia corrientes teóricas que han estudiado la función de los conflictos en grupos y organizaciones, las mimas ofrecen diferentes ideas acerca del tema. Por un lado la teoría tradicional afirma que los conflictos deben ser evitados, puesto que son indicadores de un mal funcionamiento en el grupo. Otra corriente, la teoría de las relaciones humanas, sostiene que los conflictos son naturales e inevitables en cualquier grupo y que no tiene que ser malos, sino que tiene el potencial para ser una fuerza positiva que determine el desempeño del grupo. La teoría interaccionista, que es la corriente más reciente, postula que los conflictos no solo pueden ser una fuerza positiva en un grupo, sino que algunos son absolutamente necesarios para que el grupo se desempeñe eficazmente.
La teoría interaccionista argumenta que un grupo armonioso, pacifico, callado y cooperador tiende a volverse estático, apático e insensible a las necesidades de cambio e innovación, esta teoría pretende entonces incitar a los lideres a mantener un estado mínimo y continuo de conflictos, apenas suficientes para el grupo sea viable, creativo y autocrático. De ahí destacamos entonces las ventajas e inconvenientes del conflicto.