Question

10 pasos para solucionar un conflicto

Answer 1

Mantener la calma. ...

Escuchar para entender. ...

Acentuar lo positivo. ...

Exponer los argumentos con tacto. ...

Atacar el problema y no a la persona. ...

Evitar el juego de la culpa. ...

Centrarse en el futuro, no en el pasado. ...

Hacer el tipo correcto de preguntas.

Answer 2

Respuesta:

Mantener la calma. ...

Escuchar para entender. ...

Acentuar lo positivo. ...

Exponer los argumentos con tacto. ...

Atacar el problema y no a la persona. ...

Evitar el juego de la culpa. ...

Centrarse en el futuro, no en el pasado. ...

Hacer el tipo correcto de preguntas.