Identifique y analice las políticas de control y las herramientas para hacer el seguimiento al desempeño de una empresa
Respuestas
Políticas para evaluar el desempeño de las empresas
1. Efectuar mediciones periódicas de los resultados de los indicadores establecidos para evaluar la satisfacción o insatisfacción de los clientes.
2- Realizar auditorias internas de las mediciones de los indicadores para comprobar su cumplimiento y eficacia.
3. Comprobación de los procesos que se deben mantener dentro de los parámetros adecuados para garantizar su adecuado control.
4. Efectuar mediciones, inspecciones y ensayos sobre las características de los productos o servicios para garantizar que cumplen los requisitos establecidos.
Herramientas de control
Entre las herramientas de control esta:
Auditorias internas, la cual consiste en velar porque el desarrollo de las actividades de la empresa se estén efectuando de la manera establecida. Es un proceso en el que se tienen que tomar en cuenta algunos elementos muy importantes, como la realización de una planificación de auditoria, un equipo de auditores, la gestión de recursos para la auditorias, etc.
Las auditorias deben realizarse periódicamente y el personal que las realice debe ser previamente formado y conocer la información proporcionada por auditorias previas.