• Asignatura: Geografía
  • Autor: eilynmolinap5958
  • hace 8 años

a quiénes les aplica y/o compete el manual de atención y servicio al ciudadano?

Respuestas

Respuesta dada por: capital97
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Les compete el Manual de Atención y Servicio al  Ciudadano a los funcionarios públicos de Colombia que laboren en áreas de atención de las distintas entidades . Este se concibe como un programa guía dirigido a todos los funcionarios de la administración pública comprometidos con el servicio y la atención al ciudadano; plasma los estándares , así como algunas pautas y protocolos que deben ser asimilados, con miras a brindar atención de calidad, orientado a satisfacer las necesidades de la ciudadanía.

Sus cuatro ejes, son:

• Consolidar la articulación interinstitucional.

• Optimizar los canales de atención al ciudadano.

• Afianzar la cultura de servicio al ciudadano en el Servidor Público.

• Mejorar el conocimiento de Administración Pública del Ciudadano y viceversa.

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