Question

⦁ A partir del texto propuesto, aplica las estrategias de lectura (subrayado, sumillado y resumen). Toma como modelo el ejemplo anterior.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU IMPORTANCIA ACTUAL EN LA EMPRESA

La inteligencia emocional (IE) es una herramienta valiosa e indispensable en la eficiencia de una empresa. No solo se requiere poseer una inteligencia cognitiva para dirigir o trabajar en una organización, sino también la suficiente destreza emocional para un desempeño profesional óptimo. La razón de esta importancia radica en su influencia sobre el clima laboral.

Una organización es exitosa si las personas que la conforman (desde el gerente hasta el personal de limpieza) se comprometen con ella y comparten su misión, visión y objetivos; y esto solo se logra a través de un ambiente laboral propicio que les permita disfrutar de su trabajo o, por lo menos, cumplirlo de manera satisfactoria. El buen clima laboral permite, a su vez, la interacción entre el personal y el trabajo en equipo, otro elemento clave en el éxito empresarial.

Por otro lado, la IE permite el desarrollo de las habilidades del personal, tanto de los trabajadores como de los jefes. En los primeros, facilita el autocontrol de las emociones y su autorregulación. Entiéndase esto como el manejo de nuestro estado emocional en situaciones determinadas (este tipo de situaciones son frecuentes entre un cliente insatisfecho y molesto, y el personal encargado de atenderlo). En los segundos, resalta la empatía como su habilidad más necesaria (en los líderes más competentes, su aptitud emocional llega, incluso, al cien por ciento de lo considerado necesario para el éxito). Si un jefe es capaz de leer el estado anímico de su subordinado a través de los gestos, expresiones faciales, etc., será capaz de entender y comprender su preocupación, molestia o tristeza; esto es sensibilizarse con él.

Answer 1

A partir del texto propuesto se pueden subrayar y tomar las ideas claves como:

• La inteligencia emocional es una herrramienta valosa e indispensable.
• Suficiente destreza emocional.
• Mantener buena misión y visión sobre proyectos.
• Plantear objetivos o metas.
• Proponer un buen clima laboral.
• Desarrollar habilidades.
• Mantener un buen autocontrol.
• Reaccionar con empatía ante clientes.
• Mantener buena aptitud.