POR FAVOR, NECESITO QUE ME AYUDEN, CON MUCHA INFORMACIÓN SOBRE EL FODA
LA MEJOR RESPUESTA OBTENDRÁ 5 ESTRELLAS, GRACIAS!
Respuestas
Respuesta:
FODA
Explicación:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
tienes que hacerte como un examen a ti mismo donde puedas identificar lo que te piden
Respuesta: ANALISIS FODA DE SERVICIO AL CLIENTE.
FORTALEZA:
*Reconocimiento de la marca. *Empresa global con altos estandares de calidad. *Capacitaciones constantes al personal. *innvadora en todos los procesos
OPORTUNIDAD.
*Nuevas Estrategias de captacion para el cliente *Validador efectivo del servicio al cliente. *organizacion y prioridades de los asesores.
DEBILIDAD.
*Atencion como autoservicio. *Asesores enfocados en tareas operacionales. *Turno extensos. *Tareas extraordinarias por parte de gerencias. *Falta de motivacion y de procesos disciplinarios
AMENAZA.
*Competidores mas capacitados en servicio. *Rotacion del personal. *Malas experiencias para el cliente. *Migracion de clientes a comercio virtual.
Explicación: