1. Escoja una empresa colombiana, dónde indique cómo es el sistema de mejora continua.
2. ¿Cuál es el proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma?
Respuestas
1. La empresa Comolsa del grupo Carvajal, aplican modelo de gestión integral y sistemico. Es decir, ha pasado de utilizar herramientas de gestión, gerenciales y de calidad, a trabajar solamente en sistemas de gestión de calidad, a trabajar en sistemas de gestión que son integrales. Por lo tanto, involucran ocho pilares de gestión integrados que son: elementos de estrategias, responsabilidad social, innovación, liderazgo de procesos, de personas, de clientes y mercados y de resultados.
2. Muchas empresas importantes utilizan la metodología Six Sigma para mejorar sus sistemas de producción y asegurar la calidad de sus productos. Este método consiste en reducir al mínimo los errores en la producción y así aspirar a la perfección de la misma.
El proceso de trabajo para implementar es el siguiente:
* Definir los objetivos del proyecto, los miembros de los equipos de trabajo y las condiciones del problema. Se deben tomar en cuenta los recursos necesarios para dar solución a cada problema.
* Medir: se debe evaluar el desempeño del proceso que se busca mejorar. Existen dos objetivos principales en esta fase: recoger datos que permitan cuantificar e identificar las causas reales de este.
* Análisis: Se analiza la información sobre los resultados actuales e históricos. A partir de esto se puede descubrir la causa raíz del problema a enfrentar, así como establecer relaciones causa- -efecto.
* Mejora: A partir del análisis de las relaciones causa-efecto se realizan predicciones, las cuales, finalmente, conllevan a la generación de soluciones para el mejoramiento de los procesos.
* Control: Tras evaluar el funcionamiento de las soluciones, se procede a la implementación de controles que aseguren la continuidad del proceso.