Question

Cual seria la importancia de una comunicacion asertiva en la aplicacion de una estrategia crm?

Answer 1

Para desarrollar una estrategia en el mercado CRM sí es importante tener habilidades de comunicación asertiva, lo cual implica:

• - Entender cómo se sienten los clientes y en ese sentido se le da una atención especial a cada uno
• - Escuchar y procesar de forma efectiva las opiniones, sugerencias y solicitudes de los clientes.
• - Busca identificar la necesidades y deseos del cliente y a partir de esa información, ofrecer los productos o servicios adecuados
• - Establecer una relación de respeto y cordialidad
• - Buscar aumentar la satisfacción de los clientes y su fidelidad.

Y a través de la comunicación asertiva se logra obtener éxito.

• - El cliente queda satisfecho
• - Se brinda un servicio de calidad a los clientes todo el tiempo
• - El negocio genera una fama positiva
• - Se le da más valor a la empresa
• - Genera fidelización de los clientes

Conoce más del tema en:

https://brainly.lat/tarea/1590796

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Answer 2

Respuesta:

tienes algún ejemplo.

Explicación:

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