Question

haga un mapa mental en donde explique cómo aplicar la normatividad institucional sobre el servicio al cliente y los estándares de servicio cumpliendo con las políticas institucionales.

Answer 1

La normativa institucional son aquellos reglamentos o políticas institucionales los cuales ayudan a mantener un buen régimen y regular las actividades de los individuos asignando deberes y derechos a la comunidad.

La normativa institucional se aplica en el servicio al cliente a través de un buen trato, mantener buenas relaciones interpersonales, ser cordial, emplear valores y principio en todo momento y otros. Cabe destacar que estos son aplicados bajo el régimen y estándares de las políticas institucionales.