Respuestas
Hola!
Una situación podría ser cuando se corta el Internet o no funcionan los datos móviles del celular, la mayoría de la gente va y se enoja con el de la telefonía cuando el no tiene la culpa. si el servicio esta fallando, se debe al sistema de la compañía y no al que se encarga del servicio al cliente.
Una trato correcto seria explicarle tranquila y amablemente a el del servicio al cliente que esta pasando, cooperar con los datos que le pida y tratar lo siempre como un humano que merece el mismo respeto que cada uno de nosotros.
Espero te guste.
Saludos!
Algunos ejemplos de situaciones donde se evidencia el trato amable, educado y respetuoso son las siguientes:
- Ceder el puesto en el autobús a una mujer embarazada o con su hijo en brazos, así como a adultos mayores.
- Emplear las normas de cortesía cuando ingresamos en un lugar nuevo o cuando nos reunimos con nuestros amigos.
- Comunicar con respeto los aspectos que nos disgustan de una situación o persona.
¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva nos permite interactuar con otras personas sin que utilicemos la ira, agresividad, o el sarcasmo. Por el contrario, procura el entendimiento, la empatía y la solidaridad.
➡️ Conoce más sobre la importancia del trato amable aquí: https://brainly.lat/tarea/14301407
