Identifique 3 indicadores de calidad comunicacional en su propia respuesta. Justifique cada uno de los indicadores.
Respuestas
En la sociedad las comunicación de calidad son el motor que incide en la toma de decisiones pertinentes y eficaces, por lo que debemos tomar en cuenta los siguientes indicadores de calidad comunicacional
1) La satisfacción personal. En los últimos años sentirse satisfechos por la información ofrecida a los clientes se ha convertido en un objetivo primordial para muchas personas, sobre todo para aquellas comprometidas con la calidad, que consideran que el cliente debe ser el punto de partida y su satisfacción el fin de quien transmite la información.
2) Capacidad de respuesta. La disposición de las personas para prestar un servicio de orientación rápido y oportuno. No se puede esperar que los clientes tengan que rogar para recibir la respuesta a la información requerida. Este es un buen indicador de la calidad comunicacional, dar repuesta a la primera solicitud y cuando esta se resuelve se incrementa el grado de confianza y satisfacción.
3) La forma de orientar y dar la respuesta. Es muy importante demostrar simpatía, amabilidad, respeto y educación. El buen trato siempre es una vía directa de generar vínculos duraderos y eficaces con nuestros semejantes.