Question

La alcaldía de Tunja realiza una encuesta para conocer como son atendidas las necesidades de los ciudadanos. Para dicha investigación realiza una encuesta a 30 personas utilizando una escala de 10 puntos para medir la atención al usuario. a) ¿Cuál es la población? b) ¿Cuál es la muestra? c) ¿La característica es cualitativa o cuantitativa? d) ¿Cuál es la variable?

Answer 1

Determinamos los parámetros del estudio:

A. La población es el municipio o cantón de Tunja, en donde se desarrolla el ámbito gubernamental de la alcaldía.

B. La muestra es de 30 personas encuestadas en el estudio.

C. La variable estudiada es cualitativa (la atención al usuario), sin embargo esta se ha transformado en una variable cuantitativa, expresada en escala del 1 al 10. En donde 1 sería muy mala atención y 10 muy buena atención al usuario.

D. La variable es la atención al usuario.