Question

LAS FUNCIONES DE LA MESA DE CONTROL.
POR FAVOR AYUDAME ❤

Answer 1

Respuesta:

La función de la Mesa de Ayuda es proveer a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo a un estándar adoptado por la empresa. Dentro de los objetivos de una mesa de ayuda se encuentran:

Atender todas las llamadas recibidas.

Resolver un alto porcentaje en línea.

Seguimiento en línea de los casos derivados.

Reducir llamados recurrentes en el tiempo.

Explicación:

espero que te ayude