Question

a que hace referencia el “momento de verdad” conforme a la definición del manual de atención y servicio al ciudadano en la policía nacional

Answer 1

El momento de verdad hace referencia a la primera interacción que tiene el servidor público con el ciudadano, y corresponde con la primera etapa del protocolo.

Según el municipio Tulúa,la Apertura es: Es el primer momento de verdad con el ciudadano, en el cual se parte de un saludo seguido de preguntar cuál es el asunto de interés que lo trae hacia la Alcaldía  Municipal.

El Programa Nacional de Servicio al Ciudadano (PNSC) se define como un programa de gestión que tiene como finalidad mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios que provee  la Administración Pública al ciudadano,

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