Respuestas
Respuesta:
1.- ¿Se tienen claramente definidos los procesos que componen a la organización? ¿Para cada proceso se tienen definidos a los Proveedores, sus Entradas, sus Salidas y sus Clientes?
2.- ¿Para cada uno de los procesos definidos, se tienen claramente establecidos sus indicadores de desempeño?
3.- ¿Para cada proceso definido, se tienen establecidos claramente las funciones dueñas de esos procesos?
4.- ¿Para cada función dueña de cada proceso definido, se tienen establecidas claramente las estrategias para cumplir los indicadores de desempeño, la problemática de cada proceso, las necesidades de los clientes, que puedan traducirse en objetivos y metas?
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Respuesta:
1.ENFOQUE AL CLIENTE.-lo primero que se debe hacer es entender al cliente para que todo resulte bien.
2.LIDERAZGO.-debes tener confianza y voz para pode asegurarlo.
3.PARTICIPACION DEL PERSONAL.-debes practicar los valores como la seriedad y la amabilidad.
entre otro...