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La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige entre dos o más alternativas. Todos los días las personas toman decisiones en sus vidas, unas más importantes que otras. En una organización la toma de decisiones se hace en conjunto con varias personas con respecto a un mismo proyecto.
La toma de decisiones en una organización se realiza basandose en cuatro funciones administrativas: planeación, organización, dirección y control. Es muy importante que a la hora de la toma de decisiones se evalué todas las alternativas posibles, es decir realizar un análisis.
Con lo referente a los sistemas también se deben hacer análisis muy frecuentemente, ya que antes de resolver un problema presente en el sistema se van a presentar varias alternativas. Es muy importante la toma de decisiones para saber cuál es la información que va a ser más útil para la organización y mantener una estabilidad que no puede ser constante pero si regular, basado en las necesidades de todas las partes.
En un sistema social, como el que se encuentra en una empresa, se demuestra la toma de decisiones en el trabajo grupal, lo cual obtiene mejor resultados que el trabajo individual, ya que de esta manera se pueden analizar las diferentes opciones de cada miembro llegando a una unanimidad y llevando al sistema al mejor camino.