Respuestas
Explicación:
El responsable de eventos comercializa, organiza y realiza el seguimiento de todos los eventos que se realicen en el establecimiento con el objetivo de que el día del banquete o de la convención todos los departamentos implicados estén bien coordinados y se satisfagan las expectativas de los clientes, y así optimizar el espacio de las salas y las posibilidades de venta.
Tareas
Tareas de atención al cliente:
- Mostrar los salones del hotel a todos los clientes que tengan intención de realizar en ellos una reunión, curso, convención, etc.
- Recibir a los clientes el día del evento y confirmar los servicios, realizar un seguimiento posterior.
- Fidelizar a los clientes con un servicio detallado.
Tareas de gestión interna de los recursos del departamento:
- Realizar cotizaciones de reuniones y convenciones.
- Presupuestar servicios de convenciones y de banquetes.
- Realizar el seguimiento de cotizaciones.
- Realizar el seguimiento de eventos antes, durante y después con el cliente directamente.
- Redactar el resumen de actas diario y anual.
- Garantizar el correcto uso de la planificación de salas; actualizarlo y conservarlo en buenas condiciones permanentemente.
- Supervisar los contratos de servicios de convenciones y banquetes.
- Supervisar los depósitos (paga y señal) de eventos
- Realizar mensualmente un control de la producción a tres meses vista y realizar un resumen de las visitas atendidas durante el mes en curso.
- Supervisar los depósitos (paga y señal) de eventos.
- Realizar mensualmente un control de la producción a tres meses vista y realizar un resumen de las visitas atendidas durante el mes en curso.
- Comercializar y vender los servicios de salones y reuniones.
- Asistir a ferias especializadas.
- Alcanzar los estándares medioambientales y de calidad establecidos.
Tareas de gestión interdepartamental:
- Velar por alcanzar los objetivos de la Dirección.
- Comunicar a todos los departamentos implicados con suficiente antelación, todas las órdenes de servicio para que se pueda cumplir con las expectativas de los clientes de forma adecuada.
- Supervisar, junto con el Jefe de Recepción, la correcta facturación de los servicios.
- Coordinar con Administración la concesión de créditos y entrega de depósitos de empresas y agencias.
- Estudiar junto con Dirección Comercial la competencia (precios, condiciones, nuevos servicios¿) para estudiar la posibilidad de nuevas ofertas de servicios y precios