FullCine cuenta con un Programa de Fidelización, pionero en la industria, desde sus inicios en el año 2005. El objetivo de este programa es premiar al usuario por su preferencia, a través de beneficios que puede usar en el cine, como entradas y combos con descuento, regalos por su cumpleaños, entre otros. A inicios de 2015 relanzan el Programa de Fidelización, renombrándolo como Socio Planet, cambiando el ámbito de acción hacia un entorno mucho más digital y con un estilo de comunicación mucho más divertido y personalizado. Gracias al uso de la tarjeta Socio Planet, la cadena de cines FullCine recibe la información detallada de las compras de sus clientes, creando de esta manera una base de datos con los perfiles de sus clientes. Con el análisis de dicha base de datos, los gerentes de FullCine pueden tomar decisiones importantes para la mejora en la gestión de la empresa.
Objetivo general:
Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet.
Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.
En base a la información recopilada:
Respuestas
Análisis de las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet.
Unidad de análisis o elemento: es cada uno de los elementos que constituyen la población y por lo tanto la muestra u objeto de investigación.
Programa de Fidelización, renombrado como Socio Planet, a través de una tarjeta en el cual la cadena de Cines Fullcines recibe información detallada de sus clientes.
Población: es el conjunto de individuos de los cuales se desea estudiar algunos perfiles de sus clientes en especial sus compras. En este caso la población es la cantidad de clientes con los que cuenta FullCine y tienen la tarjeta socio Planet
Muestra: 216 clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.
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