. La empresa para la que usted trabaja, decidió cambiar de operador de telefonía e internet. Así que, el gerente de la empresa lo encargo a usted por ser el administrador de empresas de firmar un contrato con un nuevo proveedor, al cabo de un tiempo y por razones técnicas ajenas a ustedes el servicio empezó a presentar fallas graves de interrupción por largos lapsos de tiempo, generando un traumatismo en la operación de la empresa. Ante la gravedad de la situación, el gerente le pide que le indique paso a paso que deben hacer para intentar remediar la situación.
Respuestas
A raíz de la falla de los servicios de telefonía e Internet que son proporcionados por un mismo proveedor, la gerencia de la empresa ha solicitado al Administrador que indique paso a paso el procedimiento para intentar remediar la situación.
• Revisar el contrato, para verificar la garantía y las clausulas ante fallos y mantenimiento del servicio ofrecido.
• Corroborar con la unidad técnica, la cual debe emitir un informe sobre el origen de la anomalía; si es imputable a la empresa o al proveedor del servicio.
• Contactar al proveedor del servicio e indicarle las observaciones del problema; solicitando una corrección del mismo en tiempo perentorio.
• Constatar con otras empresas proveedoras de servicios de telefonía e Internet las tarifas y los beneficios ofrecidos, ante la posibilidad de cambiar de proveedor.
• Presentar un informe a la gerencia con las sugerencias pertinentes para solventar la estación de la mejor manera en el menor tiempo posible.
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