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las diferencias entre identidad e imagen, existe una relación mutua entre ambos conceptos. El vínculo que los une es la comunicación empresarial, pues mientras que la imagen es el retrato de la organización, la identidad es la forma en que esta misma se presenta a sus públicos objetivos. (Van Riel, 1997). De esta forma, la imagen representa la interpretación de la identidad que emite la empresa, principalmente por medio de la publicidad.
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