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GESTIÓN TÉCNICA
La Gestión Técnica aporta las habilidades técnicas y los recursos necesarios para dar soporte a la fase de Operación del servicio. La Gestión Técnica también toma parte en el diseño, pruebas, despliegue y mejora de los servicios.
El papel de la Gestión Técnica:
Es la responsable del conocimiento técnico y la experiencia relacionada con la gestión de la infraestructura. Debe asegurarse de que el conocimiento requerido para diseñar, probar, gestionar y mejorar los servicios sea identificado,
distribuido y perfeccionado.Proporciona los recursos reales destinados a dar soporte al ciclo de vida. Así, la Gestión Técnica debe encargarse no sólo de que esos recursos estén disponibles en la fase de Operación, sino también de que tengan el nivel adecuado y de que realmente se estén utilizando.