¡qué dificultades existen entre dos personas que no se entienden el dialogar?, ¡que estrategias utilizarías para resolver estas dificultades?
Respuestas
Dificultades de dos personas que no se entienden al dialogar
Cuando dos personas que dialogan no se entienden, se debe a las siguientes dificultades:
Falta de escucha: uno o ambos no están escuchando, sino que se limitan a oír. No son capaces de comprender el mensaje que el otro les quiere transmitir.
Falta de empatía: no logran ponerse en el lugar del otro para entender su perspectiva de la situación.
El canal de comunicación está afectado: algo está interfiriendo en la comunicación, lo cual pueden ser ruidos ambientales o el propio estado de ánimo de los participantes.
Receptor y Emisor no manejan el mismo código: lo que para uno significa una cosa, para el otro significa otra, entonces el código no funciona.
Soluciones
Lugar tranquilo: encontrar un lugar neutro y tranquilo para que la comunicación sea efectiva.
Serenarse: ambos deben tranquilizarse para que sus emociones no afecten en la comunicación.
Reflexionar: es importante que reflexionen acerca de lo que quieren transmitir y de la mejor forma de hacerlo, así como también acerca de lo que el otro ya les ha dicho.
Escuchar: comprometerse a no interrumpirse mutuamente, sino realizar el acto de la escucha intentando asimilar todo lo que el otro les dice.