Respuestas
Cuando planeamos salir a descansar y divertirnos, los consumidores debemos estar informados. Para que después de las vacaciones no se presenten situaciones inesperadas, Lo invitamos a estar informado sobre los prestadores de servicios turísticos debidamente inscritos con el RUES (Registro Único Empresarial y Social) administrado por las Cámaras de Comercio.
Conozca sus derechos como consumidor turista y ¡hágalos valer!
DERECHOS DEL TURISTA:
Recibir información veraz, clara, comprensible y suficiente en relación con el precio, beneficios, descuentos, cobertura, temporada (alta o baja) y si es del caso de la renovación del servicio contratado.
En caso de incumplimiento de los servicios ofrecidos o pactados usted puede escoger:
El reembolso del dinero pagado.
Ejercer el derecho de Retracto según lo establecido por el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
Otro servicio de la misma calidad.
Interponer su reclamo o denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
RECUERDE LAS OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS:
Inscribirse y actualizar sus datos en el Registro Nacional de Turismo.
Ajustar su publicidad en precios, calidad y cobertura del servicio ofrecido y pactado.
Ejecutar los servicios contratados.
Velar por la satisfacción de sus consumidores.
Suministrar información veraz, clara y suficiente en relación con los productos que ofrece.
Garantizar el cumplimiento de los servicios turísticos.