Respuestas
Respuesta dada por:
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ariables de seguimiento al cliente en el desarrollo y el manejo del banco con su cartera de clientes.
1. Identificar las necesidades y malestares crediticios del deudor o cliente para solventar la situación.
2. Se debe mantener empatía y cordialidad con el cliente moroso, con la finalidad de hacerlo sentir con mas compromiso
3. Observación y negociación con el cliente a fin de tener mejores respuestas.
4. Tratar en lo posible de renegociar deudas, sin mencionar congelamientos de créditos , ni latas tasa de morosidad
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