Question

La clave entre los sistemas CRM y ERP:

A. Que sean modernos

B. Es la integración

C. Que sean del mismo proveedor

D. Que sean rápidos y actualizados

Answer 1

Un CRM es un anagrama de Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con Clientes).

Las siglas ERP significan Enterprise (Planificación de Recursos Empresariales).

Estas dos son herramientas para la administración y gerencia de una unidad de producción que permiten la planeación de los recursos de la empresa y la gestión de todo lo relacionado con los clientes, ambas deben ser utilizadas simultáneamente por lo que entre las características esenciales es que sean modernas, eficaces, concatenadas, actualizables, y que permitan la integración de ambas, aunque sean de diferente proveedor.

Ante la interrogante ¿Cuál es la clave entre los sistemas CRM y ERP?

La respuesta más cónsona con la interrogante es la opción B).