Respuestas
es probable que haya algún daño en los archivos del sistema, inicialmente, en modo seguro, realiza una reparación de los archivos del sistema por medio de la herramienta System File Checker, siguiendo estos pasos:
1. Haz clic en Inicio.
2. Digita en el cuadro de búsqueda cmd, cuando aparezca cmd.exe en la lista de programas, sobre el icono de cmd.exe haz clic derecho y selecciona la opción Ejecutar como administrador. En Windows XP Haz clic en Ejecutar y en el cuadro de texto que aparece digita cmd y presiona Enter
3. En la ventana de comandos digita sfc/scannow y presiona Enter, este comando ejecutara un programa automático que repara los archivos de sistema, espera a que llegue a 100% el indicador, reinicia el computador y verifica si ya se solucionó el problema.
Si después de ejecutar la herramienta System File Checker el problema persiste realiza una búsqueda y reparación de los sectores del disco duro que puedan estar dañados, esto lo puedes hacer con la herramienta Check Disk siguiendo estos pasos:
1. Haz clic en Inicio y en la barra de búsqueda digita CMD, de la lista de opciones que aparecen el menú inicio, haz clic derecho sobre cmd.exe y luego haz clic sobre la opción Ejecutar como administrador.
En Windows XP haz clic en Inicio luego haz clic sobre Ejecutar y en el cuadro de dialogo digita cmd.exe y presiona Enter.
2. En la línea de comandos digita el siguiente comando:
chkdhs f/ r/
Luego presiona la tecla Y para confirmar la ejecución del comando.
3. Una vez el programa se termine de ejecutar, reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.
Si el problema persiste realiza una reparación de la instalación de Windows por medio del DVD de instalación siguiendo estos pasos:
1. Inserta el disco de instalación.
2. Reinicia el equipo.
Haz clic en el botón Inicio, haz clic en la flecha que aparece junto al botón Bloquear y haz clic en Reiniciar.
3. Si se te solicita, presiona cualquier tecla para iniciar Windows desde el disco de instalación. Si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o DVD, comprueba la información incluida con el equipo.
4. Elije la configuración de idioma y, a continuación, haz clic en Siguiente.
5. Haz clic en Reparar el equipo.
6. Selecciona el sistema operativo que desees reparar y, a continuación, haz clic en Siguiente.
7. En el menú Opciones de recuperación del sistema, haz clic en Reparación de inicio.
Si el equipo tiene opciones de recepción preinstaladas:
1. Quita todos los disquetes, CD y DVD del equipo, y a continuación reinícialo.
Haz clic en el botón Inicio, haz clic en la flecha que aparece junto al botón Bloquear y haz clic en Reiniciar.
2. Realiza una de estas acciones:
• Si el equipo tiene un solo sistema operativo instalado, presiona y mantén la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Debes presionar la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberás esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, después, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.
• Si el equipo tiene más de un sistema operativo, usa las teclas de dirección para resaltar el sistema operativo que deseas reparar y luego presiona y mantén la tecla F8.
3. En la pantalla Opciones de inicio avanzadas, usa las teclas de dirección para resaltar Reparar el equipo y, a continuación, presiona ENTRAR.
4. Selecciona una distribución del teclado y, a continuación, haz clic en Siguiente.
5. Selecciona un nombre de usuario y escribe la contraseña y, a continuación, haz clic en Aceptar.
6. En el menú Opciones de recuperación del sistema, haga clic en Reparación de inicio.