Respuestas
1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos?
Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para transmitir completa y efectivamente los conocimientos, experiencias y cultura organizacional a todo el personal de nuevo ingreso y al promovido a un nuevo puesto. Documenta la experiencia acumulada por la organización a través de los años en beneficio de sí misma.
2. ¿Qué tipos de organización necesitan manuales de políticas y procedimientos?
Todas aquellas organizaciones públicas o privadas, pequeñas, medianas o grandes, nacionales o trasnacionales, con o sin fines de lucro:
Que requieran normalizar su operación
Que busquen eliminar estrés y desperdicio
Que deseen duplicar o replicar su cultura organizacional en otros puntos de ventas, sucursales, franquicias
Que deseen incrementar y/o consolidar su posición competitiva
Que deseen tener un crecimiento sostenido en ventas, utilidades, rentabilidad y satisfacción de clientes
Que estén buscando la certificación con las NORMAS ISO 9000, ISO 14000, ISO/TS 16949, OHSAS 18000.