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En todo el mundo las empresas cuentan en sus inventarios con recursos de toda índole: ta lento humano, materias primas, energía y know how, entre otros. A partir de la invención del computador, los datos han adquirido una relevancia inusitada como patrimonio cuyo valor depende directamente del tratamiento que se les dé.
La importancia de los datos es potencial y sólo se aprovecha cuando se asocian dentro de un contexto adecuado para convertirse en información. Por sí mismos los datos no tienen ca pacidad de comunicar un sign ificado, es decir no son útiles; para serlo, deben transformarse, sólo así producen conocimiento y apoyan la toma de decisiones. El teorema de Claude E. Shannon2 afirma que la información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas e ind ica, mediante códigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano.